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#首長信箱
 
首長信箱處理程序
一、首長電子信箱於上班時間內一天至少2次以上查看信箱信件,辦理收信、分信作業。
二、收受後,登記、區分、統計及列管,遇涉及二以上單位時,收受單位主動協調有關單位處理。
三、視案情需要訪談相關人員或派員實地調查處理。
四、彙整分析抱怨之文件或紀錄等相關資料後,依規定逐級陳核定案。
五、以正式公文或電子郵件答覆民眾,並副知有關單位。
六、以「案」為單元建立檔案。
※各項電子郵件處理期限不得超過6日(不包含國定假日及例假日)
首長信箱
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